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#1 2016-04-12 21:33:20

negroandwhite
Member
Registered: 2016-02-10
Posts: 17

Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

I have noticed that in one case (because the client told me about it) the feedback that appears on Client Admin Panel is different that the sent email.
I don't know what happens and I would like to know it to prevent problems with future clients.
Here you have got the differents selections.

SENT EMAIL:
------------------------------------------------------------------------------------------------

DETALLES DEL CLIENTE
Nombre    ***********
Email    ***********

DETALLES DEL áLBUM
URL    http://negroandwhite.es/clientes/********
Comentarios    Las marcadas como firma van para el álbum de firmas, hay nos gustaría que le Hicieras el montaje para que quede más juvenil, y las restantes para el álbum normal algo más serio, la de recordatorio está clara y faltaría la del póster ya te diría cuál es. Para cualquier duda llámame

FOTOGRAFíAS CONSOLIDADAS
Todas las fotografías (33)    Negroandwhite_002, Negroandwhite_024, Negroandwhite_036, Negroandwhite_039, Negroandwhite_040, Negroandwhite_051, Negroandwhite_064, Negroandwhite_074, Negroandwhite_080, Negroandwhite_081, Negroandwhite_082, Negroandwhite_083, Negroandwhite_084, Negroandwhite_085, Negroandwhite_091, Negroandwhite_094, Negroandwhite_097, Negroandwhite_099, Negroandwhite_103, Negroandwhite_104, Negroandwhite_106, Negroandwhite_109, Negroandwhite_114, Negroandwhite_008, Negroandwhite_014, Negroandwhite_015, Negroandwhite_063, Negroandwhite_067, Negroandwhite_076, Negroandwhite_112, Negroandwhite_001, Negroandwhite_032, Negroandwhite_043

Fotografías seleccionadas (33)    Negroandwhite_002, Negroandwhite_024, Negroandwhite_036, Negroandwhite_039, Negroandwhite_040, Negroandwhite_051, Negroandwhite_064, Negroandwhite_074, Negroandwhite_080, Negroandwhite_081, Negroandwhite_082, Negroandwhite_083, Negroandwhite_084, Negroandwhite_085, Negroandwhite_091, Negroandwhite_094, Negroandwhite_097, Negroandwhite_099, Negroandwhite_103, Negroandwhite_104, Negroandwhite_106, Negroandwhite_109, Negroandwhite_114, Negroandwhite_008, Negroandwhite_014, Negroandwhite_015, Negroandwhite_063, Negroandwhite_067, Negroandwhite_076, Negroandwhite_112, Negroandwhite_001, Negroandwhite_032, Negroandwhite_043

FOTOGRAFíAS
Negroandwhite_002   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_024   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_036   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_039   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_040   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_051   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_064   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_074   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_080   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_081   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_082   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_083   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_084   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_085   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_091   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_094   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_097   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_099   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Recordatorio

Negroandwhite_103   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_104   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_106   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_109   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_114   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_008   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_014   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_015   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_063   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_067   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_076   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_112   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_001   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_032   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_043   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -
------------------------------------------------------------------------------------------------




CRG ADMIN PANEL:
------------------------------------------------------------------------------------------------

DETALLES DEL CLIENTE
Nombre    ***********
Email    ***********

DETALLES DEL áLBUM
URL    http://negroandwhite.es/clientes/***********
Comentarios    Las marcadas como firma van para el álbum de firmas, hay nos gustaría que le Hicieras el montaje para que quede más juvenil, y las restantes para el álbum normal algo más serio, la de recordatorio está clara y faltaría la del póster ya te diría cuál es. Para cualquier duda llámame

FOTOGRAFíAS CONSOLIDADAS
Todas las fotografías (37)    Negroandwhite_002, Negroandwhite_024, Negroandwhite_036, Negroandwhite_039, Negroandwhite_040, Negroandwhite_048, Negroandwhite_051, Negroandwhite_064, Negroandwhite_074, Negroandwhite_078, Negroandwhite_080, Negroandwhite_081, Negroandwhite_082, Negroandwhite_083, Negroandwhite_084, Negroandwhite_085, Negroandwhite_091, Negroandwhite_094, Negroandwhite_097, Negroandwhite_099, Negroandwhite_103, Negroandwhite_104, Negroandwhite_106, Negroandwhite_109, Negroandwhite_114, Negroandwhite_008, Negroandwhite_014, Negroandwhite_015, Negroandwhite_041, Negroandwhite_063, Negroandwhite_067, Negroandwhite_076, Negroandwhite_110, Negroandwhite_112, Negroandwhite_001, Negroandwhite_032, Negroandwhite_043

Fotografías seleccionadas (36)    Negroandwhite_002, Negroandwhite_024, Negroandwhite_036, Negroandwhite_039, Negroandwhite_040, Negroandwhite_048, Negroandwhite_051, Negroandwhite_064, Negroandwhite_074, Negroandwhite_078, Negroandwhite_080, Negroandwhite_081, Negroandwhite_082, Negroandwhite_083, Negroandwhite_084, Negroandwhite_085, Negroandwhite_091, Negroandwhite_094, Negroandwhite_097, Negroandwhite_099, Negroandwhite_103, Negroandwhite_104, Negroandwhite_106, Negroandwhite_109, Negroandwhite_114, Negroandwhite_008, Negroandwhite_014, Negroandwhite_015, Negroandwhite_063, Negroandwhite_067, Negroandwhite_076, Negroandwhite_110, Negroandwhite_112, Negroandwhite_001, Negroandwhite_032, Negroandwhite_043

FOTOGRAFíAS
Negroandwhite_002   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_024   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_036   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_039   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_040   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_048   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_051   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_064   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_074   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_078   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_080   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_081   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_082   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_083   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_084   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_085   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_091   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_094   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_097   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_099   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_103   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_104   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_106   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_109   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_114   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_008   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_014   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_015   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_041   
Seleccionada    no
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_063   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_067   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_076   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_110   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_112   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_001   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_032   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_043   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Offline

#2 2016-04-12 23:20:06

rod barbee
Moderator
From: Port Ludlow, WA USA
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Posts: 17,830
Website

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

Any chance that the client added feedback after initially submitting?

I don't recall anyone else reporting an issue like this so I doubt it's a systemic problem.

Have you been able to repeat the problem by running some tests of your own?


Rod 
Just a user with way too much time on his hands.
www.rodbarbee.com
ttg-tips.com, Backlight 2/3 test site

Offline

#3 2016-04-12 23:34:45

negroandwhite
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Registered: 2016-02-10
Posts: 17

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

Well, trying to "recreate" the problem I have discover 1 of the problems:

a)you made a comment on a photo (if does not matter if was selected or not)
b)saved
c)Delete the comments
d)saved

Then on the email to the client that photo does not appear but on the Admin Panel appears.

I can't recreate the "disappeared" comments like occurs with my client but at least now I know why others appears.

Offline

#4 2016-04-13 00:28:53

rod barbee
Moderator
From: Port Ludlow, WA USA
Registered: 2012-09-24
Posts: 17,830
Website

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

That's good info for Ben to work with


Rod 
Just a user with way too much time on his hands.
www.rodbarbee.com
ttg-tips.com, Backlight 2/3 test site

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#5 2016-04-17 04:41:12

negroandwhite
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Registered: 2016-02-10
Posts: 17

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

Now again, the problem appears with other different client.
The email has not been sent to me (I Don't know the client, I have to ask it) but appears on Admin Control Panel and a lot of not selected images without comments appears on the selection.
What's happening?

Offline

#6 2016-04-17 05:39:12

negroandwhite
Member
Registered: 2016-02-10
Posts: 17

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

THIRD CASE.
-----------------------------------------------
EMAIL:

DETALLES DEL CLIENTE
Nombre    **********
Email    **********

DETALLES DEL áLBUM
URL    **********
Comentarios    -

FOTOGRAFíAS CONSOLIDADAS
Todas las fotografías (33)    Negroandwhite_007, Negroandwhite_020, Negroandwhite_023, Negroandwhite_027, Negroandwhite_032, Negroandwhite_041, Negroandwhite_034, Negroandwhite_035, Negroandwhite_040, Negroandwhite_046, Negroandwhite_048, Negroandwhite_049, Negroandwhite_051, Negroandwhite_052, Negroandwhite_062, Negroandwhite_063, Negroandwhite_070, Negroandwhite_083, Negroandwhite_084, Negroandwhite_100, Negroandwhite_105, Negroandwhite_111, Negroandwhite_110, Negroandwhite_129, Negroandwhite_132, Negroandwhite_135, Negroandwhite_146, Negroandwhite_148, Negroandwhite_160, Negroandwhite_161, Negroandwhite_167, Negroandwhite_171, Negroandwhite_058

Fotografías seleccionadas (33)    Negroandwhite_007, Negroandwhite_020, Negroandwhite_023, Negroandwhite_027, Negroandwhite_032, Negroandwhite_041, Negroandwhite_034, Negroandwhite_035, Negroandwhite_040, Negroandwhite_046, Negroandwhite_048, Negroandwhite_049, Negroandwhite_051, Negroandwhite_052, Negroandwhite_062, Negroandwhite_063, Negroandwhite_070, Negroandwhite_083, Negroandwhite_084, Negroandwhite_100, Negroandwhite_105, Negroandwhite_111, Negroandwhite_110, Negroandwhite_129, Negroandwhite_132, Negroandwhite_135, Negroandwhite_146, Negroandwhite_148, Negroandwhite_160, Negroandwhite_161, Negroandwhite_167, Negroandwhite_171, Negroandwhite_058

FOTOGRAFíAS
Negroandwhite_007   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_020   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_023   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_027   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    para recordatorios

Negroandwhite_032   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_041   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_034   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_035   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_040   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_046   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_048   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_049   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_051   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    recordatorios

Negroandwhite_052   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_062   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_063   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_070   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_083   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_084   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_100   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_105   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    esta si la puedes convinar con las nro 58 62 63. esta en grande. porque con el hermano me gustan mucho

Negroandwhite_111   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_110   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_129   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_132   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_135   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_146   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Del columpio me gustan las dos marcadas, escoge tu la que veas mejor desde tu punto de vista.

Negroandwhite_148   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Del columpio me gustan las dos marcadas, escoge tu la que veas mejor desde tu punto de vista.

Negroandwhite_160   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_161   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_167   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_171   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_058   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -



-----------------------------------------------
ADMIN CONTROL PANEL:

DETALLES DEL CLIENTE
Nombre    **********
Email    **********

DETALLES DEL áLBUM
URL    **********
Comentarios    -

FOTOGRAFíAS CONSOLIDADAS
Todas las fotografías (54)    Negroandwhite_007, Negroandwhite_009, Negroandwhite_020, Negroandwhite_023, Negroandwhite_024, Negroandwhite_027, Negroandwhite_032, Negroandwhite_041, Negroandwhite_034, Negroandwhite_035, Negroandwhite_038, Negroandwhite_040, Negroandwhite_045, Negroandwhite_046, Negroandwhite_048, Negroandwhite_049, Negroandwhite_051, Negroandwhite_052, Negroandwhite_062, Negroandwhite_063, Negroandwhite_064, Negroandwhite_070, Negroandwhite_075, Negroandwhite_076, Negroandwhite_078, Negroandwhite_083, Negroandwhite_084, Negroandwhite_094, Negroandwhite_099, Negroandwhite_100, Negroandwhite_105, Negroandwhite_111, Negroandwhite_110, Negroandwhite_124, Negroandwhite_123, Negroandwhite_128, Negroandwhite_129, Negroandwhite_132, Negroandwhite_134, Negroandwhite_135, Negroandwhite_144, Negroandwhite_146, Negroandwhite_148, Negroandwhite_149, Negroandwhite_160, Negroandwhite_161, Negroandwhite_164, Negroandwhite_165, Negroandwhite_166, Negroandwhite_167, Negroandwhite_169, Negroandwhite_171, Negroandwhite_172, Negroandwhite_058

Fotografías seleccionadas (42)    Negroandwhite_007, Negroandwhite_020, Negroandwhite_023, Negroandwhite_024, Negroandwhite_027, Negroandwhite_032, Negroandwhite_041, Negroandwhite_034, Negroandwhite_035, Negroandwhite_038, Negroandwhite_040, Negroandwhite_046, Negroandwhite_048, Negroandwhite_049, Negroandwhite_051, Negroandwhite_052, Negroandwhite_062, Negroandwhite_063, Negroandwhite_064, Negroandwhite_070, Negroandwhite_075, Negroandwhite_076, Negroandwhite_078, Negroandwhite_083, Negroandwhite_084, Negroandwhite_094, Negroandwhite_099, Negroandwhite_100, Negroandwhite_105, Negroandwhite_111, Negroandwhite_110, Negroandwhite_124, Negroandwhite_129, Negroandwhite_132, Negroandwhite_135, Negroandwhite_146, Negroandwhite_148, Negroandwhite_160, Negroandwhite_161, Negroandwhite_167, Negroandwhite_171, Negroandwhite_058

FOTOGRAFíAS
Negroandwhite_007   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_009   
Seleccionada    no
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_020   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_023   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_024   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    Firma

Negroandwhite_027   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    para recordatorios

Negroandwhite_032   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_041   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_034   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_035   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_038   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_040   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_045   
Seleccionada    no
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_046   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_048   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_049   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_051   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_052   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_062   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_063   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_064   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_070   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_075   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_076   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_078   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_083   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_084   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_094   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_099   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_100   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    -

Negroandwhite_105   
Seleccionada    yes
Opciones    -
Comentarios    esta si la puedes convinar con las nro 58 62 63. esta en grande. porque con el hermano me gustan mucho

Negroandwhite_111   
Seleccionada    yes
Opciones    -
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Negroandwhite_110   
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#7 2016-04-17 07:06:15

rod barbee
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From: Port Ludlow, WA USA
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Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

how are you deploying CRG? Are you using Publisher and the back end CRG Client management?

Or are these stand-alone CRG galleries where the client fills out all their information when submitting the selection?


Rod 
Just a user with way too much time on his hands.
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#8 2016-04-17 07:16:20

negroandwhite
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Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

stand alone CRG galleries

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#9 2016-04-17 07:45:22

rod barbee
Moderator
From: Port Ludlow, WA USA
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Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

Chances are that Ben will need a link to an actual gallery. He may also need admin access to ttg-be.


Rod 
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#10 2016-04-17 07:47:32

negroandwhite
Member
Registered: 2016-02-10
Posts: 17

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

Ok, I'll write an email to him with the data right now.

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#11 2016-04-17 07:52:00

negroandwhite
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Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

Sent!

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#12 2016-05-05 21:27:07

negroandwhite
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Registered: 2016-02-10
Posts: 17

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

I have no news about this problem from 17/04/2016 and I am having these problems yet.
It's a nightmare to try to work with these problems. I am uploading the galleries on Dropbox because of this.
It's the last time I bought an application that have not got a REAL SUPPORT center.

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#13 2016-05-05 21:54:14

rod barbee
Moderator
From: Port Ludlow, WA USA
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Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

Try sending another email to Ben. He's been swamped lately with the Backlight release


Rod 
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#14 2016-05-05 22:48:24

Ben
Moderator
From: Melbourne, Australia
Registered: 2012-09-29
Posts: 4,399

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

Hello.  As Rod said, we have been very busy with Backlight.  We are but two people, handling a huge amount of development and support.

I have followed your steps and can not replicate this issue.

Can you provide me with a client login to a CRG gallery and a TTG BE admin login, then provide me with exact steps to replicate this issue.

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#15 2016-05-05 23:50:56

negroandwhite
Member
Registered: 2016-02-10
Posts: 17

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

I am very busy too but at least I answer my emails clients saying I am working on it or an estimate date to do it.
I have sent you the data by mail on 17/04/2016 and 1 hour AGAIN on the email that you have answered me saying there is an "answer" on this page. I have to lost my time because you have not read the emails I have sent you and you are not the only one been very busy.
PLEASE, READ BEFORE ANSWER.
I have wrote different posts on this thread with all the information I have.

Sorry for the "mood" of the post but it's very important for me and it's seem that you prefer to attend new clients to make more money than take care the old clients that have paid.
I assume that the problem is mine to pay for a program that have not got a real support center.

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#16 2016-05-06 06:28:17

Ben
Moderator
From: Melbourne, Australia
Registered: 2012-09-29
Posts: 4,399

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

My sincere apologies for not replying earlier. It was terrible service on my part.
As a professional developer I too have moods. A gentle nudge would have been as effective as a tirade, thank you.

As I said, I had tried to replicate the problem but failed to do so. I had read all of your comments and followed your steps.  I can not fix a problem that I can not emulate.

Now, today is another day and I will again try to replicate the problem. In the mean time, you'll notice that I too asked you for some information that will assist in determining the problem. Please try to keep a cool head and instead respond to that earlier request so that we can both work towards solving the issue rather than trying to make each other feel bad.

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#17 2016-05-06 16:06:16

Ben
Moderator
From: Melbourne, Australia
Registered: 2012-09-29
Posts: 4,399

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

After thorough testing, I've found one scenario where this may happen.  Before explaining further, can you tell me what setting you are using for the CRG setting 'Post Submission Actions'?

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#18 2016-05-19 16:42:42

Ben
Moderator
From: Melbourne, Australia
Registered: 2012-09-29
Posts: 4,399

Re: Feedback Emails different than Feedback on CRG Admin Panel

Locking this.  It seems you're more interested in lambasting us than solving the problem.  If you'd like to communicate further, please email me.  I will respond in a timely manner.

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